Astium Switchboard

De oplossing voor grote hoeveelheden telefoonverkeer

Als u grote hoeveelheden telefoonverkeer moet afhandelen, is alleen een telefoontoestel niet de beste oplossing. U wilt meer informatie over wat er zich binnen de organisatie afspeelt. Daarom wordt Astium geleverd  met een pc bedienpost. De ideale tool om telefonie beheersbaar te maken.

Afgestemd op uw wensen

Het Astium Switchboard is een applicatie die op uw werkstation wordt geïnstalleerd. Het is volledig te personaliseren en toont alleen die informatie die voor ú van belang is. Alle informatie wordt in real time weergegeven.

• Beschikbaarheid en doorschakelingen collega’s (presence)
• Gedetaileerde gegevens bellers
• Live rapportage wachtrijen
• Monitoring conferences
• Geparkeerde gesprekken
• Inzien / afspraak maken Outlook Calendar
• Verzenden email naar collega

Eenvoudig in gebruik

De pc bedienpost is volledig te bedienen via toetsenbord en muis. U hoeft uw toestel niet meer aan te raken: de applicatie stuurt uw telefoon aan. Met behulp van uw toetsenbord en muis kunt u heel eenvoudig gesprekken beantwoorden, in wachtrijen plaatsen en of doorverbinden. Daarnaast kent het Switchboard diverse extra functies zoals terugval indien een doorverbonden gesprek niet beantwoord wordt.