Op vragen wilt u graag snel een professioneel antwoord. Daarom heeft One IP een helpdesk met goed opgeleide mensen die u snel en efficiënt helpen. Maar we doen veel meer voor u.
Configuratie van uw telefooncentrale
Onze ervaring met telefonie willen we graag met uw delen. Daarom adviseren we u bij de inrichting van uw telefooncentrale. We verzorgen de configuratie en de installatie van het systeem. Zo nemen we u veel werk uit handen.
Hulpmiddelen maken u snel vertrouwd met Astium
Astium kent een uitgebreide Nederlandstalige handleiding (voorzien van praktische voorbeelden), die u snel op weg helpt. Daarnaast hebben we diverse hulpmiddelen voor eindgebruikers, zoals een overzichtelijke quick card en een speciale muismat. Grote oplages kunnen op maat gemaakt worden, in uw eigen huisstijl. Zo raken medewerkers snel vertrouwd met hun nieuwe telefoon.
Supportdesk voor al uw vragen
U kunt per email of telefoon contact opnemen met onze supportdesk. Zij helpen u graag verder. Voor storingen zijn we 24 uur per dag bereikbaar. Op verzoek kunnen wij remote of op locatie werkzaamheden voor u uitvoeren.
24/7 online monitoring
Ons systeem controleert alle telefooncentrales op belangrijke punten. Hierdoor kunnen we storingen al vooraf verhelpen. Afhankelijk van het afgesloten supportcontract zijn we 24 uur per dag voor u bereikbaar.
Updates voegen nieuwe functies toe
De techniek staat niet stil. Daarom zijn onze ontwikkelaars letterlijk dagelijks bezig met het verbeteren van Astium. Regelmatig verschijnen er nieuwe versies van de telefooncentrale. Deze voegen verbeteringen en nieuwe functies toe. Als klant heeft u recht op deze updates en bent u ervan verzekerd dat u werkt met de nieuwste technieken. U loopt dus nooit achter.
Dagelijkse backups, een veilig gevoel
Iedere nacht maken we backups van uw telefooncentrale. In geval van een grote storing kunnen we hierdoor snel een backup terugzetten of een compleet nieuwe telefooncentrale voor u inrichten. Dagelijks ontvangt u een rapportage over de backup. Backup, een veilig gevoel!
Nieuwe trainingen
